Política de devoluciones

Preámbulo:

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Dicha elegibilidad será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en cuyo caso, siga el procedimiento descrito en la sección sobre cambios (a continuación).

Sección 1 - Reembolsos (si corresponde): Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Sección 2: Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@Luxxaniia.com.

Sección 3 - Artículos en oferta (si corresponde): Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Sección 4 - Cambio (si corresponde): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contact@Luxxaniia.com.

En este correo electrónico, proporciónenos el número de pedido (o una copia de la factura) y la evidencia (una foto o video de los artículos defectuosos y/o dañados) y envíe su artículo a la dirección proporcionada en su paquete.

Sección 5 - Envío: Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico: contact@Luxxaniia.com

Dirección del cliente

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. (24 a 37 días hábiles)

Si envía un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.