Politica di restituzione
Preambolo:
La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Tale idoneità sarà diversa se il tuo articolo è difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco, nel qual caso segui la procedura descritta nella sezione relativa ai cambi (di seguito).
Sezione 1 - Rimborsi (se applicabili): una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Sezione 2 - Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile): se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@Luxxaniia.com.
Sezione 3 - Articoli in saldo (se applicabile): possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sezione 4 - Cambio (se applicabile): Sostituiamo gli articoli solo se difettosi e/o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a: contact@Luxxaniia.com.
In questa email, forniscici gentilmente il numero dell'ordine (o una copia della fattura) e la prova (una foto o un video degli articoli difettosi e/o danneggiati) e invia il tuo articolo all'indirizzo fornito sul pacco.
Sezione 5 - Spedizione: Per restituire il prodotto, è necessario inviarci un'e-mail: contact@Luxxaniia.com
Indirizzo del cliente
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare. (da 24 a 37 giorni lavorativi)
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.